Privacybeleid
Dit beleid legt uit welke gegevens RespondR verwerkt via de website, de app, het dashboard en Station Hub, waarom we dat doen, en welke rechten je hebt.
Laatst bijgewerkt: 4 november 2026
Wie is verantwoordelijk?
RespondR is de aanbieder van de diensten op respondr.one en gerelateerde apps en dashboards. Voor vragen over privacy of gegevensbescherming kun je mailen naar info@respondr.one.
Waar dit beleid over gaat
Dit beleid geldt voor de marketingwebsite, het live dashboard, de mobiele app, API-gebruik en Station Hub (digitale kazerne), voor zover RespondR die diensten aanbiedt. Voor diensten van derden (app stores, hosting, betaalproviders) gelden ook hun eigen voorwaarden.
Welke gegevens we kunnen verwerken
Afhankelijk van hoe je RespondR gebruikt, kunnen we onder meer verwerken: accountgegevens (zoals e-mail, naam, voorkeurstaal), apparaat- of sessiegegevens nodig om in te loggen of live te verbinden, gebruikslogboeken voor beveiliging en foutopsporing, instellingen (filters, alerts, trackers), en — als je Station Hub gebruikt — kazernegegevens die jouw organisatie zelf invoert (leden, oefeningen, roosters, RSVP’s, kantine, enz.). Openbare P2000-/hulpdienstinformatie die we tonen is afkomstig uit bronnen die niet door jou persoonlijk worden aangeleverd.
Waarvoor we gegevens gebruiken
We gebruiken gegevens om de dienst te leveren en te verbeteren: inloggen en sessies, livefeeds en notificaties, abonnementen en limieten, Station Hub-functionaliteit, ondersteuning, beveiliging (misbruik tegengaan), en — alleen als dat nodig is — wettelijke verplichtingen. We verkopen je persoonsgegevens niet.
Rechtsgrond (AVG)
Waar de AVG van toepassing is, verwerken we gegevens op basis van uitvoering van een overeenkomst (jouw account of Station Hub), gerechtvaardigd belang (beveiliging, productverbetering, openbare marketingfeed), toestemming waar dat vereist is (bijvoorbeeld bepaalde cookies of optionele meldingen), en/of wettelijke plicht.
Openbare marketingfeed
De live strook op deze website toont een gereduceerde weergave van hulpdienstactiviteit: dienst, prioriteit, gemeente of veiligheidsregio, en een korte kop. Huisnummers, voertuig-ID’s en volledige ruwe tekst worden hier niet getoond.
Gastsessies
Om de live strook naar realtime te upgraden kan de site een kortstondige gastsessie bij de RespondR-API aanmaken (device bootstrap). Dat token dient alleen om met de live hub te verbinden en is geen volledig account.
Accounts en bewaartermijnen
Als je je registreert in de app of het dashboard, volgen ontvangen berichten, opgeslagen items en notificatieregels de limieten van je abonnement (bijvoorbeeld 7 / 30 / 60 dagen voor ontvangen berichten). Premium ontgrendelt langere historie. Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is en daarna zo lang als nodig voor administratie, geschillen of wettelijke verplichtingen.
Station Hub (digitale kazerne)
Kazernebeheerders en leden kunnen persoons- en organisatiedata in Station Hub zetten (ledenlijsten, functies, oefeningen, roosters, RSVP’s, kantine, enz.). RespondR verwerkt die gegevens om de module te leveren in opdracht van de kazerne. De kazerne blijft verantwoordelijk voor wat zij zelf invoert en voor het informeren van hun leden. Demokazernes gebruiken fictieve of oefendata.
Cookies en vergelijkbare technieken
We gebruiken functionele opslag die nodig is voor de site (zoals taalvoorkeur). Analytische of marketingcookies zetten we alleen in als dat voor de betreffende omgeving is geconfigureerd. Je kunt cookies in je browser beperken; sommige functies werken dan mogelijk minder goed.
Delen met derden
We kunnen gegevens delen met verwerkers die ons helpen de dienst te hosten (cloud, e-mail, push, logging), strikt voor die taken en onder passende afspraken. Bij doorgifte buiten de EER gebruiken we waar nodig passende waarborgen. We kunnen gegevens delen als dat wettelijk verplicht is of nodig om rechten, veiligheid of de dienst te beschermen.
Bewaartermijnen
We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met abonnementslimieten, back-ups, beveiliging en wettelijke termijnen. Gasttokens zijn kortlevend. Verwijderverzoeken behandelen we binnen redelijke termijn, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (toegangscontrole, versleutelde verbindingen, logging). Geen enkele online dienst is 100% veilig; meld vermoedelijke incidenten via info@respondr.one.
Jouw rechten
Onder de AVG kun je — voor zover van toepassing — inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar vragen, en toestemming intrekken. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Neem eerst contact op via info@respondr.one zodat we je kunnen helpen.
Contact
Privacyvragen: info@respondr.one. We reageren zo snel als redelijkerwijs mogelijk.
Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan. Bij materiële wijzigingen kunnen we een melding plaatsen op de website of in de app.
Disclaimer
Naast privacy gelden gebruiksbeperkingen en aansprakelijkheidsbeperkingen. Zie /disclaimer voor het volledige overzicht, inclusief dat RespondR geen 112 of officiële hulpdienst is.